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3 Maneras de fomentar la relación con tus clientes

Hoy en nuestro #TipOfTheWeek nuestra Customer Success Executive, Nyvia Torres, comparte con nosotros 3 estrategias para fomentar las relaciones con tus clientes de manera efectiva.

  1. Domina la comunicación con tus clientes
  • La comunicación debe ser efectiva, fácil y auténtica.
  • Conoce todo sobre su producto, incluyendo las limitaciones.
  • Asegúrate de que tu cliente y tú estén alineados en las necesidades.

2. Aprende a preguntar e interactuar con tus clientes

  • Mantener la comunicación abierta y flexible para que tus clientes se sientan en la confianza de comunicarse directamente ante cualquier situación o inquietud a través del medio más viable.
  • Realiza encuestas periódicas y solicita recomendaciones para medir desempeño.
  • Responde personalmente los mensajes y necesidades de tus clientes, para fomentar y fortalecer la relación.

3. Captura la historia y datos de tu cliente

  • Conoce la historia de tu cliente, es decir, conoce sus motivaciones, inquietudes y problemas a resolver.
  • Aprovecha esta información para asistir efectivamente a tu cliente, realiza preguntas especificas y puntales a sus necesidades e historia.
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